Условия использования сайта
Раздел I. Постановления общего характера
Под терминами, используемыми в настоящем Регламенте использования веб-сайта https://cleaningfeniks.zeninweb.pl/, понимаются следующие:
a) Условия пользования - данные Условия пользования сервисом https://cleaningfeniks.zeninweb.pl/;
b) Администратор – Feniks Nadiia Ziuban по адресу Варшава (04-041), ул. Остробрамская 101А, лок. 301, NIP:5252997082, REGON: 528112374.
c) Сервис cleaningfeniks.pl - интернет-сервис, ведомый Администратором по текущему адресу: 04-041, Варшава, ул. Остробрамская 101A, офис 301, который позволяет Пользователям на условиях, определенных в Условиях пользования, организовывать услуги уборки квартир, домов и офисных помещений. Сервис предоставляет систему бронирования и оплаты для клиентов;
d) Пользователь - каждое лицо, пользующееся Интернетом, обладающее правоспособностью и способностью совершать юридически значимые действия в объеме, необходимом для заключения договора об оказании услуги посредством электронной связи на условиях, предусмотренных в Условиях пользования; Пользователь, платящий за услуги по уборке, предоставляемые нашей компанией;
e) Закон - Закон от 18 июля 2002 года о предоставлении услуг посредством электронной связи (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204 z póź. zm.);
l) Договор об оказании услуги посредством электронной связи или договор об услуге - договор, предметом которого является предоставление Администратором Услуги в пользу Пользователя на условиях, описанных в Условиях пользования.
Условия пользования определяют правила предоставления Администратором в адрес Пользователей сервиса www.cleaningfeniks.pl услуги, предоставляемой посредством электронной связи в соответствии с Законом, также называемой в его содержании "Услугой", заключающейся в предоставлении Пользователям:
a) хранение данных и документов, введенных Пользователями в Сервис, а также предоставление доступа к ним в необходимом для них объеме,
b) ввод и изменение данных, а также их управление, в частности, путем использования доступных функциональных возможностей.
Раздел II. Услуги, предоставляемые Администратором, и Цели Сервиса
Интернет-сервис создан с целью посредничества в организации услуг по уборке квартир, домов и офисных помещений, а также обеспечения процесса оплаты.
Посетитель, заходящий на сайт Сервиса, определяет параметры уборки (разовая, периодическая, подробности и т. д.), заказывает услугу и оплачивает через систему платежей. Сотрудник нашей компании, занимающийся уборкой, приезжает к Посетителю и оказывает услугу уборки.
Сервис позволяет его Зарегистрированным Пользователям обмениваться необходимой информацией для организации и выполнения услуг по уборке у Пользователей.
Раздел IIa. Подробные инструкции по использованию функциональности Сервиса. Расчеты
1. Сервис является коммерческой платформой, и за предоставляемые услуги будут взиматься платежи в соответствии с ценами, опубликованными онлайн на Сервисе при размещении заказа, или в соответствии с условиями, установленными в отдельных договорах, заключаемых с Пользователями.
2. Расчеты между Администратором и Пользователем за предоставляемые им услуги производятся на основе отдельных договоров.
3. Срок выполнения заказов определяется на основе обратной связи, предоставленной Уборщиком Заказчику. Условием приступления Уборщика к работе является оплата заказа.
4. Устанавливается следующая схема заказа услуг уборки Пользователем:
a) Пользователь заходит на сайт Сервиса, выбирает дату, время и параметры уборки.
b) Затем Пользователь переходит к оплате. В зависимости от выбора Пользователя, транзакция осуществляется с помощью банковской карты/кредитной карты или онлайн-перевода.
В случае оплаты с помощью банковской карты/кредитной карты процесс выглядит следующим образом:
• После размещения заказа происходит списание платежа за заказ.
• В момент завершения заказа транзакция завершается, и вся сумма заказа списывается.
• Пользователь имеет возможность продлить уборку во время ее выполнения - в этом случае соответствующая сумма будет списана после завершения уборки.
• Пользователь не имеет возможности сократить время уборки ни перед началом услуги, ни в процессе ее выполнения, ни после ее завершения.
При оплате через онлайн-перевод процесс выглядит следующим образом:
• Korzystający zostaje przekierowany na stronę dostawcy płatności spółki PayU i dokonuje płatności z góry za usługę sprzątania.
• Пользователь не имеет возможности сократить время уборки ни перед началом услуги, ни в процессе ее выполнения, ни после ее завершения.
• Пользователь может продлить время уборки после входа в свой аккаунт - оплата производится через онлайн-перевод при изменении продолжительности услуги.
5. Данные Пользователя видны на Сервисе только для Администратора. Их введение в Сервис обеспечивает прозрачность собранных данных на Сервисе и позволяет использовать дополнительные функции, разработка которых планируется Администратором.
6. Для выполнения заказа Администратор передает только адресные данные Пользователя, где должны быть предоставлены услуги уборки.
7. Оплата за выполнение заказов может осуществляться через онлайн-систему платежей, что позволяет Пользователю в течение нескольких минут получить подтверждение о регистрации своего платежа, либо наличными после выполнения заказа.
8. Пользователь имеет возможность оплаты услуги через онлайн-перевод через оператора платежей PayU. PayU SA, с адресом в Познани, 60-166 Познань, ул. Грунвальдская 186, национальное платежное учреждение, под контролем Финансового надзорного управления, зарегистрированное в Реестре платежных услуг под номером IP1/2012, зарегистрированное в реестре предпринимателей, ведомом Судом района Познань - Нове Място и Вильда в Познани, Экономический отдел VIII Краевого реестра судов под номером KRS 0000274399, с уставным капиталом в размере 4 944 000 PLN, полностью оплаченным, с номером налогоплательщика NIP: 7792308495, REGON 300523444.
9. При заказе услуги регулярной уборки (один раз в неделю, раз в две недели или чаще) Пользователь соглашается на регулярное списание суммы с его кредитной/дебетовой карты.
10. Пользователь будет получать через Сервис счет-фактуру VAT/счет от Партнера за каждый платеж за заказ, внесенный через Сервис. Пользователь, регистрируясь в Сервисе, выражает согласие на получение счетов-фактур VAT/счетов без подписи получателя, доставляемых электронным путем, на указанный при регистрации адрес электронной почты. Все счета также будут доступны для скачивания из Личного кабинета Пользователя.
Раздел III. Заявления Пользователей
Пользователь заявляет, что перед заключением с Администратором договора об оказании услуги посредством электронной связи ознакомился с Условиями пользования и безусловно их принимает.
Пользователь выражает согласие на размещение в рамках Сервиса рекламных материалов от Администратора или других сотрудничающих с Администратором субъектов.
Пользователь выражает согласие на то, чтобы Администратор направлял ему на указанный электронный адрес важную информацию о Сервисе, в частности, касающуюся его функциональности или развития.
Раздел IV. Требования, необходимые для сотрудничества с информационной системой Администратора
Помимо прочих требований, установленных в Условиях пользования, для правильного использования Услуги необходимо:
a) подключение к интернету,
b) наличие веб-браузера - минимальные версии: Internet Explorer 9.0, Chrome 25, Firefox 15, Opera 12, Safari 5.5 или совместимый
c) включение поддержки скриптов и файлов cookie
d) dokonanie rejestracji stosownie do Działu I ust. 1. lit. „g” Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, iż inni - aniżeli Użytkownicy Zarejestrowani - Użytkownicy rejestracji takiej nie dokonują.
Раздел V. Запреты, ограничения и другие требования. Последствия их нарушения
Запрещается осуществление на страницах Сервиса действий, нарушающих действующее законодательство, социальные нормы, моральные нормы или правила нетикета.
В частности, запрещается:
a) распространения пользователями через Сервис, страницы или устройства, связанные с ним, контента, противоречащего закону, призывающего к расовой, религиозной или этнической ненависти, а также пропагандирующего насилие, а также содержания, вульгарного, грубого, всеобще признанного как нравственно неприемлемого, социально неприемлемого или нарушающего правила нетикета,
b) использования Пользователями Сервиса с целью продвижения или рекламы определенных субъектов (в частности, предпринимателей), товаров или услуг, включая размещение рекламных сообщений или коммерческой информации,
c) любых действий, которые могут привести к юридической ответственности Администратора или нанести ему ущерб,
d) размещения пользователями кодов обработки, включая сбор информации о посетителях, посещающих страницы, содержащие его сообщения или другие сообщения, доступные в рамках Сервиса;
e) предоставления недостоверных данных в регистрационных формах.
Размещение пользователями рекламных сообщений и коммерческой информации, включая ссылки на другие веб-сайты, допускается только с предварительного письменного согласия Администратора, под угрозой недействительности. Администратор оставляет за собой право взимания платы за размещение в записях указанной информации, а также право предоставления согласия при выполнении других, согласованных с законом, условий.
Если в соответствии с пунктом 3 выше будет дано разрешение на размещение рекламных сообщений или коммерческой информации, то Пользователь, предоставляющий Администратору коммерческую информацию для размещения, должен подготовить ее таким образом, чтобы не вызывать сомнений в том, что это коммерческая информация. Эта информация также должна соответствовать другим критериям, определенным в статье 9 Закона.
В случае нарушения запретов, установленных в пункте 2 выше, Администратор имеет право в соответствии с Разделом VI пунктом 4 Условий удалить данные с Сервиса незамедлительно и привлечь к ответственности пользователя, который разместил такие данные.
Раздел VI. Предупреждения, информация и ограничения со стороны Администратора
Администратор оставляет за собой право приостановить возможность использования Услуги Пользователем, если:
a) Поставлено третьей стороной обвинение в нарушение ее прав или прав другого лица, в том числе, в частности, обвинение в нарушении личных прав или совершении деликта недобросовестной конкуренции.
b) Администратор имеет основания полагать, что произошло нарушение прав третьего лица, в частности, в результате информации, предоставленной судом, другим органом публичной власти или другим достоверным субъектом.
В каждой из указанных в пункте 2 ситуаций Администратор может обратиться к Пользователю, если сможет с ним связаться, с просьбой прокомментировать вышеупомянутые обвинения или подозрения. Пользователь Сервиса обязан ответить на них не позднее, чем в течение 3 дней с момента получения приглашения.
Администратор оставляет за собой право расторгнуть договор об оказании услуги, а следовательно, заблокировать доступ к сервису некоторым пользователям, в частности, в следующих случаях:
a) нарушения положений Условий пользования, в частности, нарушения положений Раздела V Условий.
b) если запрос на это поступит от уполномоченного государственного органа или государственного учреждения, особенно суда или прокуратуры.
c) невнесения Пользователем оплаты за оказанные услуги.
d) использования акций или специальных предложений в нарушение условий соответствующего регламента акции.
Пользователь соглашается с тем, что в случае проведения указанных выше действий Администратором, Пользователь, если сам не будет архивировать свои материалы с помощью собственных инструментов, оборудования или программного обеспечения, может потерять их безвозвратно.
Администратор вправе расторгнуть договор об оказании услуг с Пользователем.
в срочном порядке, если Пользователь нарушил положения Раздела V Условий пользования.
Администратор объявляет, что может возникнуть ситуация, при которой материалы, размещенные Пользователем, могут быть потеряны, удалены или удалены с Сервиса. Поэтому Пользователь перед их размещением в Сервисе должен заботиться о их сохранении.
Администратор информирует, что может быть обязан передавать находящуюся в его владении информацию о Пользователях, а также IP-адреса других лиц, посещающих Сервис, включая других Пользователей, судам, правоохранительным органам и другим уполномоченным на то органам или государственным учреждениям в связи с ведущимися ими процессами.
Раздел VII. Расторжение договора об оказании услуги электронным способом
Если соглашение, заключенное между Администратором и Пользователем, не предусматривает иного, в любое время Пользователь имеет право отказаться от Услуги, просто перестав использовать Сервис. Это не освобождает Пользователя от обязательства оплаты за предоставленные до этого момента услуги.
Администратор оставляет за собой право в любое время прекратить предоставление Услуги, о чем будет уведомлять Пользователей на странице cleaningfeniks.pl, что означает, что с момента размещения такой информации договор об оказании услуги электронным способом будет прекращен.
Раздел VIII. Отказ от договора
За исключением случаев, предусмотренных общеобязательными правовыми нормами, Стороны имеют право отказаться от Договора в случаях, предусмотренных в настоящем пункте.
Покупателю предоставляется право отказаться от Договора:
- в случае если Исполнитель не приступил к оказанию Услуг или прервал их оказание на срок более 2 рабочих дней, и не удовлетворительном истечении дополнительного срока, указанного Заказчиком.
- в случае обнаружения Заказчиком недостатков в оказании Услуг и безуспешного истечения дополнительного срока, установленного Заказчиком.
- в случае обнаружения представителем Заказчика нарушений работниками Исполнителя правил охраны труда и противопожарных мер, и безрезультатного истечения дополнительного срока, установленного Заказчиком.
- в случае трехкратного начисления заказчиком штрафных санкций.
Заказчик не имеет права отказаться от Договора после начала его исполнения Исполнителем.
Исполнителю предоставляется право отказаться от Договора в случае задержки Заказчика в оплате вознаграждения на протяжении не менее двух расчетных циклов.
Стороны согласовали, что отказ от Договора одной из Сторон на основании любого положения Договора приводит к расторжению Договора с последующим действием с указанной в отказе даты, однако не ранее, чем в день получения уведомления об отказе от Договора другой Стороной, не нарушая правовых отношений между Сторонами на основании Договора.
Раздел IX. Защита персональных данных в Сервисе
Зарегистрированный пользователь, в специально отведенном месте на Сервисе, предоставляет свои имя и фамилию или название компании, адрес проживания или местонахождения, а также адрес электронной почты и NIP.
Зарегистрированный пользователь имеет право доступа к содержанию предоставленных им данных, их исправления и запроса на удаление из профиля Зарегистрированного пользователя, Сервиса и базы данных. Зарегистрированный пользователь соглашается на обработку своих данных для выставления ему счета и правильного предоставления услуг на его имя в течение всего срока действия договора о предоставлении услуг дистанционным способом.
Пользователь, отличный от Зарегистрированного Пользователя, не обязан предоставлять свои персональные данные.
Администратор не имеет права обрабатывать персональные данные Пользователя после завершения использования Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5 ниже.
После завершения использования Сервиса Администратор в соответствии с Законом может обрабатывать только те персональные данные, которые:
a) необходимы для рассчета услуги и осуществления взыскания платежей за использование услуги,
b) нужны для рекламных целей, исследования рынка, а также для анализа поведения и предпочтений клиентов с целью улучшения качества предоставляемых услуг услугодателем, с согласия клиента,
c) необходимы для выяснения обстоятельств недопустимого использования услуги,
d) допущенные к обработке на основании отдельных законов или договора.
Пользователь, зарегистрированный в системе, выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях, необходимых для правильного выполнения услуг Администратором, соблюдая положения Закона о защите персональных данных и Регламента Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 года 2016/679 о защите физических лиц в связи с обработкой и свободным передвижением таких данных (GDPR).
Раздел X. Рекламации
Рекламации, касающиеся услуги, можно подавать по электронной почте на адрес cleaningfeniks@gmail.com в течение трех дней после завершения уборки.
Рекламация должна содержать адрес электронной почты заявителя, а также подробное описание проблемы вместе с фотографиями в случае рекламаций, касающихся качества предоставляемых услуг или возможных повреждений. Рекламации будут рассмотрены в течение 14 дней с момента получения рекламации Администратором.
Информация о рассмотрении рекламации будет отправлена на указанный адрес электронной почты заявителя, на что он дает согласие.
Раздел XI. Заключительные положения
Данное соглашение об оказании услуг посредством электронной связи подчиняется законодательству Польши.
Пользователи, зарегистрированные в системе, не могут передавать свои учетные записи третьим лицам. В случае нарушения этого положения Администратор вправе немедленно расторгнуть договор об оказании услуг.
Раздел XII. Вступление в силу Условий пользования
Условия пользования вступают в силу с 9 апреля 2024 года.
